隨著數(shù)字化浪潮席卷全球，地理信息作為國(guó)家重要的戰(zhàn)略性資源與基礎(chǔ)設(shè)施，其服務(wù)模式與應(yīng)用效能正面臨深刻變革。浙江省作為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行區(qū)，在新型基礎(chǔ)測(cè)繪與公共服務(wù)體系建設(shè)方面進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐與探索。本文以信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)為切入點(diǎn)，梳理浙江省在此領(lǐng)域的核心路徑、關(guān)鍵舉措與未來(lái)展望。
一、理念革新：從“數(shù)據(jù)生產(chǎn)”到“智能服務(wù)”的轉(zhuǎn)型
浙江省的新型基礎(chǔ)測(cè)繪建設(shè)，核心在于推動(dòng)基礎(chǔ)測(cè)繪從傳統(tǒng)、靜態(tài)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)與供應(yīng)，向動(dòng)態(tài)、智能、按需的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。這不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是服務(wù)理念、管理體制和業(yè)務(wù)流程的全面重構(gòu)。其目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)以“實(shí)景三維浙江”為時(shí)空基底，融合多源數(shù)據(jù)，具備智能化分析、精準(zhǔn)化服務(wù)能力的現(xiàn)代化測(cè)繪地理信息公共服務(wù)體系。李愛勤女士及其團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中深刻認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量、高可靠的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，是保障這一龐大體系穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，是實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)”價(jià)值向“服務(wù)”價(jià)值轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵支撐。
二、實(shí)踐路徑：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的核心支撐作用
在浙江省的探索中，信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)已超越傳統(tǒng)的“保障系統(tǒng)不出錯(cuò)”的范疇，演變?yōu)轵?qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的重要引擎。其實(shí)踐主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
- 構(gòu)建一體化運(yùn)維管理體系： 針對(duì)新型基礎(chǔ)測(cè)繪體系下多源異構(gòu)、云化部署、應(yīng)用多樣的復(fù)雜信息系統(tǒng)環(huán)境，浙江省著力構(gòu)建了集中監(jiān)控、智能預(yù)警、統(tǒng)一調(diào)度、快速響應(yīng)的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)。這有效提升了運(yùn)維效率，降低了系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)，確保了7x24小時(shí)不間斷的穩(wěn)定服務(wù)能力。
- 強(qiáng)化數(shù)據(jù)全生命周期運(yùn)維： 新型基礎(chǔ)測(cè)繪的核心是數(shù)據(jù)。運(yùn)維服務(wù)深度介入數(shù)據(jù)采集、處理、更新、發(fā)布、應(yīng)用的全過(guò)程。通過(guò)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、版本管理、更新追溯機(jī)制，確保地理信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性、準(zhǔn)確性和一致性，為各類公共服務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)底座。
- 保障公共服務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)行： “浙里辦”等一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中集成了大量地理信息公共服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過(guò)性能優(yōu)化、負(fù)載均衡、安全加固等手段，保障了地圖服務(wù)、空間查詢、分析應(yīng)用等接口的高并發(fā)、低延遲訪問(wèn)，提升了公眾和企業(yè)的用戶體驗(yàn)與獲得感。
- 聚焦安全與應(yīng)急保障： 地理信息涉及國(guó)家安全和公共利益。浙江省建立了嚴(yán)格的安全運(yùn)維體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)、數(shù)據(jù)加密傳輸與存儲(chǔ)、訪問(wèn)權(quán)限精細(xì)控制、以及應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害或突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，筑牢了公共服務(wù)體系的安全防線。
三、探索方向：智能化運(yùn)維與融合服務(wù)創(chuàng)新
面向浙江省的探索仍在深化，信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)也將向更高層次演進(jìn)：
- 智能化運(yùn)維（AIOps）： 引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)故障的智能預(yù)測(cè)、根因自動(dòng)定位、資源彈性調(diào)度，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)預(yù)防”，進(jìn)一步提升運(yùn)維的自動(dòng)化與智能化水平。
- 運(yùn)維數(shù)據(jù)價(jià)值化： 挖掘運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的海量日志、性能數(shù)據(jù)，分析系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律、用戶行為模式，反哺系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)功能改進(jìn)，形成“運(yùn)維-優(yōu)化-服務(wù)”的良性循環(huán)。
- 服務(wù)融合與生態(tài)構(gòu)建： 推動(dòng)基礎(chǔ)測(cè)繪公共服務(wù)與自然資源管理、智慧城市、社會(huì)治理等更廣泛領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合。運(yùn)維服務(wù)需適應(yīng)這種跨領(lǐng)域、跨平臺(tái)的復(fù)雜集成環(huán)境，保障融合服務(wù)的順暢與可靠，助力構(gòu)建開放協(xié)同的地理信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
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浙江省在新型基礎(chǔ)測(cè)繪與公共服務(wù)體系建設(shè)中的實(shí)踐表明，先進(jìn)的技術(shù)體系需要同樣先進(jìn)、可靠的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系作為保障。以李愛勤女士為代表的浙江測(cè)繪地理信息工作者，正通過(guò)持續(xù)深化信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的理念、技術(shù)與模式創(chuàng)新，確保“數(shù)字基底”的牢固與“服務(wù)大廈”的活力，為浙江省乃至全國(guó)的數(shù)字治理、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供著精準(zhǔn)、高效、安全的空間信息服務(wù)支撐。這一探索，為新時(shí)代基礎(chǔ)測(cè)繪的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了寶貴的“浙江經(jīng)驗(yàn)”。
